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今年以来，农行柳江支行高度重视客户拓展与维护工作，将私人银行业务作为零售业务发展的重要推进器，以服务为基础，以产品为抓手，私行业务组织构架不断完善，私行客户和资产保持稳健发展。截至3月末，该行私行达标客户数24户，较年初增加5户，私行客户资产规模达2.1亿元，较年初增长2979万元。

以优质服务能力为保障。一是打造专业服务团队。该行不断加强内部选拔任用，完善员工培训和晋升制度，打造一支由个人金融部牵头，由专业的理财从业、基金从业持证人员以及AFP金融理财师组成的专业服务团队，为客户提供专业金融服务。二是渠道整合精准获客。善于整合行内外获客渠道，在用好DCRM客户营销系统对临界和潜力客户进行精准营销的基础上，该行还积极走出去，对存量客户所在商圈、上下游进行走访营销，结合客户实际和客户提升福利，为客户提供专属提升方案。

以综合金融服务为抓手。一是以顾问式服务增强客户粘性。该行从客户的个性化金融服务需求出发，基于客户流动性、风险性、收益性需求，为客户提供现金类、固收类、权益类、私行代销等多元化产品，满足客户财富规划需求；二是做优做精高端增值服务。针对私行客户在教育、医疗、出行、税务规划方面的特殊需求，该行定期邀请行业专家召开专题讲座、组织开展健康体检等活动，满足客户增值服务需求；三是提供快捷便利的融资服务。对于企业高管类的私行客户，该行善用个人经营贷款、抵押e贷、存单质押贷款等融资产品为客户解决融资难题，在有力维护客户关系的同时又能够拓展更多的潜力客户。（蓝慧珍）