说起银行，大家一定是吐槽满满，里面的霸王条款你是否经历过？诸如：当面点清，离柜概不负责；少给你钱活该，多给你钱必须退回来。让人气愤又让人无语的事情不时上新闻，今天又有一件让人愤怒的事儿，我们看一看银行是如何推卸责任的。

一、老人被拉到银行重置密码

就在5月18日的江苏泰安，在一家银行门口，停着一台三轮车，三轮车上躺着一位耄耋老人，从老人的表情与行动力来看，老人已经起不来了。旁边站着一位银行的工作人员，正在贴心的为老人办理业务。

(资料图片)

路过的行人纷纷侧目，到底是什么样的业务非得让这样一位卧床不起的老人风尘仆仆地赶到银行门口办理业务呢？

根据银行的负责人所讲，因为该老人忘记了银行卡密码，但是银行卡密码重置需要本人到场，但是银行也可以提供上门服务，因为和老人的儿子沟通不畅产生了误会，没想到老人被带到银行，工作人员看到后立刻让老人回家，并上门完成了服务，正常情况下可选择上门服务。

二、针对此事的个人见解

我们看一看，听一听，这银行负责人说得多好啊！提供上门服务，由于和老人儿子沟通不畅造成的误会？您觉得是误会吗？什么样的不肖子孙愿意费时费力将生他养他的父母抬上电动车，承受道路上的颠簸，外面的风吹日晒，只为到银行修改一下银行卡密码？

如果银行能够提供上门服务，老人与其儿子在家里安安稳稳的待着，等待银行工作人员上门何乐而不为？银行负责人的一句话，将责任全部推到了老人儿子身上，我相信老人儿子还是能够听懂“提供上门服务”这句话的。

另外，根据视频显示老人给运到银行门口，银行工作人员正在拿着设备操作；该银行的负责人介绍，立刻让老人回去了，派工作人员上门服务。

这是什么操作？这不是脱裤子放屁多此一举吗？人家儿子将老人拉到了银行门口，你们不给办理业务让人家回去，再跑过去重新办理？第一点让老人折腾两次；第二点明显浪费国家人力资源。

还是为了银行的声誉，硬生生让老人的儿子将其拉回家，你们在提供上门服务呢？有些人，有些部门，不能太霸道！

三、银行曾经的骚操作

其实就这件事情而言，这位老人还算是不错的，至少他还活着，还能到银行重置密码，而另一位老人就惨了。

这位老人身染重病，自知时日无多，于是告诉子女自己有一张五十万的存款，算是给子孙留下的遗产。这位老人去世后，老人的儿子拿着死亡证明等材料来到银行，准备取出钱交付医疗费，准备下一步的丧葬费用。

结果银行以“数额较大，需当事人亲自签字”为由拒绝该男子的要求。于是该男子在无奈之下，只好让人抬着母亲的尸体来到银行大厅内。

这一举动明显震惊了银行的负责人，他立马出来表示可以办理，毕竟在银行内还有很多等待办理业务的客户，银行的这一霸王条款行径无疑会给银行带来负面影响。就这样，该男子在将其母亲尸体抬到银行后，取款业务顺利办理了。

我们都懂得：死者为大，入土为安！如果银行的之前的服务态度能好一些，能够根据实际情况办理业务，男子能顶着不肖子孙的骂名，将已经去世的母亲尸身抬到银行吗？如果银行能稍微通情达理一些，男子还会将已去世亲人的尸体来回搬运折腾吗？这是让其母亲死也不得安宁啊！

不过该男子还好能够控制住自己，相对理智一些。如果是性格偏激的人，估计又是一起案件。

四、马云的霸气喊话

2014年底，马云在蚂蚁金融成立之初的一次峰会论坛上，”银行不改变，我们就改变银行“这句话被提起。而到了这个时候，银行在金融业的霸主地位已经不复存在。

2018年，马云再爆金句：银行就是一两百年前的当铺的金句!马云说：“金融本身是做信用体系，没有信用体系，中国的很多金融体系机构和一两百年前的当铺没有什么差异，只是把名字改为银行或者规模做得大一点而已。”

我个人觉得马云说得还是有一定道理的，银行不能作为垄断性的金融行业存在。虽然全国有多家银行，但基本都属于国有企业，相互之间形不成根本的竞争关系。因此才会在个人服务、设备方面、金融条款方面存在诸多不足之处。

但是随着阿里某某宝的出现，打破了这种没有竞争的市场，让国有银行也有了危机感，我个人认为某某宝的出现，在推进银行服务优化、设备升级方面还是起到很大一部分作用的。

文末：无论做任何行业，都要抱着为人民服务，为群众谋福祉的目的。不能一副脸难看，门难进，话难听，事难办的态度。为群众服务不只是说说而已，也决不能成为一句空话。任何事情，在产生问题之后，首先要妥善解决，其次要吸取其中的教训，并对责任人进行处理。也只有这样，才能够最大限度的提升整体行业的服务质量与水平，真正将为人民服务落实到实处。