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大众网记者 陈姿羽 通讯员 刘晓彬 东营报道

近期东营联通深入贯彻落实集团公司"联通好服务 用心为客户"为民服务承诺活动，广泛开展惠民服务进社区，将惠民生的事办实，暖民心的事办细，顺民意的事办好。

东营联通持续推进5G精品网建设，在实现城市乡村连续覆盖的基础上，充分发挥自身优势，强化5G网络深度覆盖，打造用户体验领先的精品网络。“千兆宽带走进居民生活，越来越多的市民选择一家人同时享有联通全墅通服务，流畅不卡顿，经济又实惠，也有很多居民因为忙，虽有提升网络的需求却无暇顾及，我们就把服务延伸到居民身边，实时满足大家的通信网络需求，快速解决问题，提升感知。”东营联通开发区分公司副总经理孙春停说道。

为把“联通好服务 用心为客户”落到实处，开发区分公司将业务骨干与装维智家工程师组建惠民服务队，上门为用户提供通信问题诊断优化、宽带测速提速，智慧家庭升级、设备保养调优、宽带知识科普等各项便民服务，为社区居民“排忧解障”。农高区搬迁小区丁先生正为家里的网络时好时坏，影响孩子线上学习而苦恼，经服务队工作人员测速排查，发现由于客户路由器使用年限过长，设备性能出现问题，且设备摆放不当，造成书房网络质量较差。工作人员一边给丁女士普及千兆网络的相关知识，分享一些应用小技巧，一边更新升级千兆路由器，并为客户美化线路布局，通过现场演示测速，客户十分满意：“我以为网络升级千兆就可以达到千兆了呢，原来家里的路由器匹配也同样重要呢。”第二天回访时，丁先生连声感谢，“孩子上网课特别流畅，我还把你们教给我的知识分享给了其他家长。”正是客户的信任支持，推动东营联通持续完善服务细节，提升服务品质，关注客户需求，全心全意服务让客户满意。

用爱心贴近民意，用真情化解民忧。东营联通惠民服务队坚持秉持“人民邮电为人民”的如磐初心，为千家万户送去高品质网络和服务，让“联通好服务 用心为客户”的承诺掷地有声。